Veelgestelde vragen

Als je een bedankje hebt gekozen met een persoonlijk ontwerp, dan kan deze opgemaakt worden in de 3d ontwerptool.

Als je ontwerp helemaal naar wens is kan je het ontwerp opslaan, het bestand wordt dan aan jouw order gekoppeld. Als je bestelling in het winkelmandje is geplaatst zie je een link naar het ontwerp. Je kan het dan nogmaals bekijken.

Als je bestelling is afgerond ontvang je een bevestiging van de bestelling in de mailbox. Daarin staat een link naar jullie ontwerp, hier kan je het opgemaakte label terug kijken.

Kom je er later achter dat er nog een foutje in het bestand staat, geen probleem, geef het door aan onze medewerkers en we zullen het bestand voor je aanpassen!

Het bedankmoment is de dag dat je de bedankjes gaat uitdelen. Bijvoorbeeld de trouwdag, of de datum van je verjaardagsfeestje.  We streven er natuurlijk naar om de bedankjes te verzenden in de opgegeven week, maar indien de bedankdatum in de gewenste leverweek valt is het voor ons prettig te weten wanneer je de bedankjes wil uit delen.

Plaats je een bestelling voor een geboortebedankje, vul dan op deze plaats de (vermoedelijke) geboortedatum in.

Bestellingen versturen naar België is geen enkel probleem, dagelijks ontvangen en versturen wij vele orders voor levering in België.

Levertijd
De levertijd is van veel dingen afhankelijk: aantal, soort product, nabewerking, etc.

Vanaf het moment dat wij het versturen is het 1-2 dagen binnen Nederland en 2-3 dagen naar België.

Wil je de bestelling sneller geleverd hebben, dan kunnen we deze, tegen een meerprijs, met spoed leveren. Spoedkosten voor orders naar Belgie zijn €19.50.

Sommigen producten, bijvoorbeeld de wijnsets, hebben wij gewoon voldoende op voorraad, dus zou je dezelfde dag nog af kunnen halen.
Andere producten, zoals de fotolollies of bedrukte snoepjes, hebben wij een aantal dagen nodig...
Bel of mail altijd gerust als je twijfelt. +31 (0)78 699 0841 - info@bedankjes.nl

Verzendkosten
De leveringskosten voor levering in België zijn €7.95 bij bestellingen onder €200,- bij orders boven dit bedrag rekenen wij geen verzendkosten!

Bedankjes bestelling langer vantevoren bestellen
Je wilt in geval van huwelijksbedankjes het vaak vantevoren geregeld hebben. Dat is ook prettig, hoe eerder je besteld, hoe beter. Dat geeft ons ruim de tijd om de bedankjes goed in orde te maken naast alle andere bestellingen. Uiteraard ontvang je tegen de tijd van je bruiloft altijd verse producten! Je kan zelf de gewenste leverdatum ingeven bij de bestelling, bijvoorbeeld 2 weken voor de trouwdag. Dus je bepaalt dus zelf de leverdatum!

Wij leveren in de week van de door jullie aangegeven gewenste leverdatum. Op het moment dat het pakket is verzonden zullen wij een email verzenden met de tracktrace code. In geval van etenswaren altijd verse producten, ook al bestel je 3 maanden vantevoren!

We hanteren voor de meeste bedankjes een levertijd van 7 - 10 werkdagen. Maar afhankelijk van de uitvoering (wel/geen persoonlijke bedrukking), het gewenste aantal attenties en de trouwmaand, kan dit per product verschillen.

Als algemene regel: bestel je bedankjes op het moment dat je weet wat je wilt bestellen en hoeveel je wilt bestellen. Op het bestelformulier kun je aangeven in welke week je de bestelling geleverd wenst te krijgen. Wij nemen je bestelling op in ons productieschema en zorgen voor een stipte levering. Zo heb je er zelf geen omkijken meer naar. Je kunt ook dit beter maar geregeld hebben tenslotte.

LET OP! geboortebestellingen krijgen voorrang, je wilt je bedankje natuurlijk uitdelen tijdens je kraamtijd! Vermeld dan bij het afronden van de besteling dat het gaat om een bestelling in de categorie geboorte en de medewerkers van bedankjes.nl zullen je bestelling met voorrang behandelen.

Als je een bestelling plaatst kan je kiezen voor betalen via Ideal, Paypal of via overboeking (telebankieren). Mocht je voor de laatste optie kiezen, dan vind je hieronder onze bankgegevens.

LET OP! Om de betaling goed te verwerken in ons systeem is het belangrijk dat je het bestelnummer vermeld bij de betaling. Anders kan je bestelling onnodig vertraging oplopen.

Bankrelatie:
Rabobank/Alblasserdam
Rek. nr. 36.14.31.791 tnv Fortune Factory BV

Wil je vanuit het buitenland betalen naar onze Rabobankrekening, gebruik dan deze gegevens:

IBAN: NL95 RABO 0361431791 
BIC: RABONL 2u

KBC Antwerpen - voor onze Belgische klanten
Rek. nr. 735-0062938-70

Heb je vragen? Gebruik onze chat, snel en handig of gebruik het emailformulier
maar je mag uiteraard ook altijd bellen voor persoonlijk advies.

Telefonisch kan je ons bereiken op (tijdens kantoordagen van 8:30uur tot 17:15 uur):
078 699 08 41
00 31 78 699 08 41

Via E-mail wordt altijd binnen 12 uur behandeld!
Algemeen:
info@bedankjes.nl

Verkoop:
verkoop@bedankjes.nl

Vragen over bestellingen:
admin@bedankjes.nl

Vermeld, indien mogelijk, altijd je bestelnummer, dan kunnen wij je gegevens snel terug vinden!

Adres expeditie:
Nieuwland Parc 11 G
2952 DA Alblasserdam
 

Postadres:
Fortune Factory B.V.
Postbus 329
2950 AH Alblasserdam

Bedankjes.nl is een onderdeel van Fortune Factory b.v. Een internetbedrijf, maar met creatieve, jonge mensen van vlees en bloed. Gespecialiseerd in persoonlijke bedankjes en attenties. Vanzelfsprekend willen we onze klanten dan ook zo persoonlijk mogelijk van dienst zijn. Er zijn legio webshops die worden gerund vanuit de huis- of zolderkamer. Bedankjes.nl is echter niet zomaar een webwinkel. Met liefst 20 man en ruim 10.000 bestellingen per jaar zijn wij veruit marktleider voor wat betreft de zogenaamde ‘gelegenheids-geschenken’.

Soms wil je het net even anders als het voorbeeld op de site. Geen probleem! Laat je inspireren door de voorbeelden die vaak eenvoudig naar eigen wens zijn aan te passen. Neem vooral contact met ons op. Er is meer mogelijk dan je denkt. Je kunt ons bereiken via mail, de persoonlijke chat op de site of per telefoon. Wij staan je graag te woord!
 

Bestellingen versturen naar België is geen enkel probleem, dagelijks ontvangen en versturen wij vele orders voor levering in België.

Betaling
Je kiest na het afronden van de bestelling bij Betaalwijze voor de optie: Vooruit betalen of Paypal.
Paypal is de snelste manier, heb je geen paypal account kies dan vooruit betalen. Kies je voor de optie vooruit betalen, dan kan je de betaling overmaken naar onze KBC rekening.

Wij hebben, voor een vlotte afhandeling, zelfs een speciaal rekeningnummer lopen bij de KBC Bank in Antwerpen:

KBC Antwerpen
Rek. nr. 735.006.293.870

Verzendkosten
De leveringskosten voor levering in België zijn €7.95 bij bestellingen onder €200,- bij orders boven dit bedrag rekenen wij geen verzendkosten!

Levertijd
De levertijd is van veel dingen afhankelijk: aantal, soort product, nabewerking, etc.

Vanaf het moment dat wij het versturen is het 1-2 dagen binnen Nederland en 2-3 dagen naar België.

Wil je de bestelling sneller geleverd hebben, dan kunnen we deze, tegen een meerprijs, met spoed leveren. Spoedkosten voor orders naar Belgie zijn €19.50.

Bij een geboorte wil je de producten hebben voordat de kraamtijd voorbij is.
Als je al weet wat het gaat worden kan je de bestelling vantevoren doorgeven. Op het moment na de bevalling geef je de naam en datum door. Als je vantevoren besteld, kunnen wij de spullen alvast klaarzetten en dus sneller leveren na het doorgeven van de naam.

Sommigen producten, bijvoorbeeld de wijnsets, hebben wij gewoon voldoende op voorraad, dus zou je dezelfde dag nog af kunnen halen.
Andere producten, zoals de fotolollies of bedrukte snoepjes, hebben wij een aantal dagen nodig...
Bel of mail altijd gerust als je twijfelt. +31 (0)78 699 0841 - info@bedankjes.nl

Bedankjes bestelling langer vantevoren bestellen
Je wilt in geval van huwelijksbedankjes het vaak vantevoren geregeld hebben. Dat is ook prettig, hoe eerder je besteld, hoe beter.
Dat geeft ons ruim de tijd om de bedankjes goed in orde te maken naast alle andere bestellingen. Uiteraard ontvang je tegen de tijd van je bruiloft altijd verse producten! Je kan zelf de gewenste leverdatum ingeven bij de bestelling, bijvoorbeeld 2 weken voor de trouwdag.
Dus je bepaalt dus zelf de leverdatum!

Wij leveren op de door jullie gewenste leverdatum. En in geval van etenswaren altijd verse producten, ook al bestel je 3 maanden vantevoren!

Voor alle orders met een orderbedrag boven €200,- worden geen verzendkosten gerekend. Voor alle overige orders rekenen wij wel verzendkosten. Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4.95, voor Belgie zijn de verzendkosten €7.95.

De standaard levertijd voor de meeste producten is 7-10 werkdagen. Indien een bestelling binnen 7 dagen geleverd dient te worden, dan wordt er een toeslag berekend van €12,50 per order, deze kosten komen boven op de standaard verzendkosten. Heb je een order met een totaal waarde van €200,- of meer en moet deze met spoed verzonden worden, dan wordt alleen de spoedtoeslag doorberekend.

Als je een bedankje hebt gekozen met een persoonlijk ontwerp, dan kan deze opgemaakt worden in de 3d ontwerptool.

Als je ontwerp helemaal naar wens is kan je het ontwerp opslaan, het bestand wordt dan aan jouw order gekoppeld. Het ontwerp is nu tijdelijk niet zichtbaar tot dat de bestelling is afgerond.

Als je bestelling is afgerond ontvang je een bevestiging van de bestelling in de mailbox. Daarin staat een link naar jullie ontwerp, hier kan je het opgemaakte label terug kijken.

Kom je er later achter dat er nog een foutje in het bestand staat, geen probleem, geef het even door aan onze medewerkers en we zullen het bestand voor je aanpassen!

We hanteren voor de meeste bedankjes een levertijd van 7 - 10 werkdagen. Maar afhankelijk van de uitvoering (wel/geen persoonlijke bedrukking), het gewenste aantal attenties en de trouwmaand, kan dit per product verschillen. Als algemene regel: bestel je bedankjes op het moment dat je weet wat je wilt bestellen en hoeveel je wilt bestellen. Op het bestelformulier kun je aangeven in welke week je de bestelling geleverd wenst te krijgen. Wij nemen je bestelling op in ons productieschema en zorgen voor een stipte levering. Zo heb je er zelf geen omkijken meer naar. Je kunt ook dit beter maar geregeld hebben tenslotte.

Deze kan je ontwerpen in de ontwerptool op de site. Deze ontwerptool is heel vriendelijk in gebruik, het kan niet mis gaan.
 

Wij werken van maandag tot en met donderdag van 8:30-17.00H en op vrijdag zijn van geopend van 8.30-16.30H. Je kan ons, na sluitingstijd, ook altijd via e-mail bereiken. De volgende werkdag word je mail behandeld.

Na het plaatsen van de bestelling kan je kiezen voor een betaalmethode. De bestelling kan voldaan worden via Ideal, Paypal, internetbankieren (overmaken via bank) of als je de bestelling komt afhalen in Alblasserdam, via PIN of contante betaling.

Het pakket versturen wij met Selekvracht of DHL. Het is niet noodzakelijk om thuis te blijven, het pakket zal evt. 2x worden aangeboden. Indien er niemand op het opgegeven adres aanwezig is zal het pakketje óf bij de buren óf op het dichtstbijzijnde ophaalpunt worden aangeboden. Als je niet thuis bent en het wordt aangeboden op een ander adres of afhaalpunt, dan ontvang je een briefje in de brievenbus.

Wat betreft het bestelmoment, een algemeen advies is om je bedankjes te bestellen op het moment dat je weet wát je wilt en hoeveel je wilt bestellen. Je kunt ook dit maar beter geregeld hebben tenslotte. Aantallen kunnen eventueel en in overleg op een later tijdstip worden gewijzigd. Op het bestelformulier kun je aangeven rond welke datum je bestelling wenst te ontvangen.

Het label zoals door jullie ontworpen, word geproduceerd. Een proefdruk word in principe niet meer gemaild.

In het bestelformulier kan je aangeven wanneer de bestelling verzonden mag worden. Wij zullen de bestelling in die week verzenden en houden uiteraard ook de datum jullie bijzondere dag scherp in de gaten. Op het moment dat de bestelling is verzonden ontvang je automatisch een email met daarin de verzendgegevens. Na ontvangst van deze email duurt het ca. 1-2 dagen voordat je bestelling wordt aangeboden.

In de laatste stap van het bestelproces kan je in het veld opmerkingen eventuele aanvullingen en opmerkingen betreffende je bestelling kwijt. Bij alle correspondentie of contact, vermeld altijd het ordernummer.

Wil je gebruik maken van de actie met de gratis bellenblaasjes, plaats dan een doosje kleurrijke bellenblaasjes in de winkelmandje tezamen met je andere producten. Vul de kortingscode in bij het afronden van de bestelling en de korting wordt verrekend met het totaalbedrag.

Wil je een kortingspercentage gebruiken? Plaats dan je bestelling in het winkelmandje en vul bij het afronden van de bestelling de kortingscode in. De korting wordt verrekend op het totaalbedrag van de bestelling.

Voor beide acties zijn nog er nog een aantal voorwaarden:
- Alleen geldig voor orders vanaf €75,-
- Alleen geldig in combinatie met de kortingscode
- Niet geldig in combinatie met andere acties en actiecodes
- Niet geldig op reeds geplaatste orders
- Actie niet om te zetten in andere kortingen of acties
- De actiekaart met kortingscode wordt bijgeleverd met bestellingen met uitzondering van het proefpakket
- De kortingscodes zijn overdraagbaar, dus maak je vrienden blij!